Hos Dansk Signal er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Vi bestræber os på at levere en stabil og pålidelig IPTV-tjeneste, men vi anerkender, at tekniske problemer i sjældne tilfælde kan opstå. Denne politik beskriver tydeligt, hvornår og hvordan du kan anmode om tilbagebetaling for vores IPTV-tjenester.

✅ Hvornår er du berettiget til tilbagebetaling?

Du kan være berettiget til tilbagebetaling, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

IPTV-tjenesten fungerer ikke overhovedet, trods fuld support fra vores team
Du kontakter os inden for 7 dage efter købsdatoen
Du har samarbejdet med vores supportteam og fulgt alle fejlsøgningstrin
Problemet kunne ikke løses af vores tekniske support

❌ Hvornår ydes der ikke tilbagebetaling?

Der gives ingen tilbagebetaling, hvis:

Problemet skyldes din internetforbindelse, netværksudstyr eller brug af VPN
Tjenesten har været anvendt i flere dage, før problemet rapporteres
Købet er foretaget uden at kontrollere kompatibilitet med din enhed eller IPTV-app
Der er tale om forkert brug, misbrug eller deling af IPTV-adgang (f.eks. M3U-links uden godkendt brug)

🧾 Hvordan anmoder du om tilbagebetaling?

For at anmode om tilbagebetaling skal du sende en e-mail til:

📧 [email protected]

E-mailen skal indeholde:

Dit fulde navn
Den e-mailadresse, der blev brugt ved købet
Ordre- eller bestillings-ID
En kort beskrivelse af problemet
De trin, du allerede har forsøgt

Vi bestræber os på at svare inden for 1–3 arbejdsdage.

💳 Hvordan behandles tilbagebetalingen?

Godkendte tilbagebetalinger gennemføres via den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Stripe eller PayPal).

Behandlingstiden kan være 5–10 arbejdsdage, afhængigt af betalingsudbyder og bank.

🔒 Digitale tjenester – ingen fysiske returneringer

Da vores produkter er digitale tjenester (herunder IPTV-apps og IPTV-afspillere), leveres der ingen fysiske varer. Der er derfor ingen fysisk returret. Eventuel fortrydelse er udelukkende omfattet af vilkårene i denne tilbagebetalingspolitik.

ℹ️ Gennemsigtighed og klare vilkår

Dansk Signal arbejder ud fra klare og fair vilkår. Denne tilbagebetalingspolitik gælder for alle køb foretaget via vores officielle hjemmeside https://se-fodbold-live.com.

Ved køb af vores tjenester accepterer du denne politik.